Mange af os handler efterhånden rigtig meget på internettet. Det er jo nemt, hurtigt og tit også meget billigere. Men hvordan er reglerne egentlig når det kommer til returret ved internethandel. Læs med her.

Returret ved internethandel – se dine rettigheder her

Du har samme rettigheder, når du køber varer på internettet, som når du køber varer i en almindelig butik. Det vil sige, at du har ret til at få repareret eller byttet varer med fejl indtil to år efter varens levering. Du har også ret til at fortryde dit køb og få pengene tilbage for varen. Der er som regel 7 eller 14 dages returret ved en internethandel.

I Danmark er fristen for returret ved internethandel 14 dage, men når du handler på en udenlandsk hjemmeside, er det ofte sælgers lands lov der gælder. Fristen kan dog ikke blive kortere end syv hverdage, fra du har modtaget varen.

Hvis du køber en vare over internettet fra en udenlandsk forretning, har du som regel samme beskyttelse og returret, som når du handler i en dansk forretning. Det vil sige, at du har samme klagemuligheder, hvis varen er defekt, eller hvis du fortryder dit køb. For at have samme rettigheder, som de danske regler giver, skal et af følgende krav dog være opfyldt:

• ordren skal være foretaget fra Danmark
• sælger skal have reklameret i Danmark – fx pr. e-post eller annoncer i danske aviser

Ingen fortrydelsesret eller returret

I en række tilfælde har du slet ikke fortrydelsesret. Det gælder for:

• Køb af levnedsmidler og varer til husholdningen ved regelmæssig udbringning, fx aarstiderne.com og Skagenfood.dk
• Aftaler om indkvartering, transport, forplejning, herunder servering og catering, rekreative fritidsaktiviteter, herunder underholdnings-, idræts- og lign. kulturbegivenheder, hvis det fremgår af aftalen på hvilken dag eller i hvilken periode aftalen udføres
• Aftaler om opførelse af bygninger
• Aftaler om brugsret og andre rettigheder over fast ejendom, fx timeshare

Spil og lotto

I langt de fleste tilfælde har du ikke fortrydelsesret, når du deltager i spil eller lotto.

Er du nogen gange i tvivl om returret ved internethandel, så læs meget mere om returret her.